Aviso de privacidad
Última actualización: 15 de octubre de 2026
1. Quién es el responsable de tus datos
Semillas del Norte (en adelante, «Semillas del Norte», «nosotros»), con domicilio en Calle Berlín 722, Col. El Refugio Primer Sector, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable. Contacto para temas de privacidad: [email protected].
2. Qué datos personales recabamos
- Identificación y contacto: nombre y apellido de quien recibe el pedido, número de teléfono (WhatsApp) y correo electrónico.
- Domicilio de entrega: código postal, estado, municipio, colonia, calle y número, número interior y referencias.
- Datos del pedido: productos, presentaciones, cantidades, importes, tipo de entrega (domicilio o recolección), notas que nos escribas y estatus.
- Datos de tu cuenta (opcional): correo, nombre, teléfono, direcciones guardadas y una contraseña que se guarda de forma irreversible (nadie, ni nosotros, puede verla).
- Datos técnicos: dirección IP y datos básicos de la conexión, usados únicamente para seguridad, prevención de abusos y límites de uso, y las cookies descritas más abajo.
- Pagos: si eliges pagar con tarjeta, el pago se realiza en el sitio de Mercado Pago. Nosotros no recibimos ni guardamos el número de tu tarjeta.
No pedimos datos personales sensibles (salud, origen étnico, religión, ideología, datos biométricos, etc.). Este sitio no está dirigido a menores de 18 años; si eres menor, pide a tu madre, padre o tutor que haga el pedido.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio):
- Registrar, confirmar, preparar, entregar y dar seguimiento a tu pedido.
- Contactarte por WhatsApp, llamada o correo sobre tu pedido: confirmación de disponibilidad, total, entrega, cambios de estatus y aclaraciones.
- Crear y administrar tu cuenta, y guardar tus direcciones, si decides registrarte.
- Procesar pagos (cuando elijas pago con tarjeta) y, en su caso, emitir comprobantes o facturas.
- Atender dudas, quejas, garantías y solicitudes de derechos sobre tus datos.
- Seguridad del sitio, prevención de fraude y abusos, y cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, mercantiles y de protección al consumidor).
- Estadísticas internas sin datos personales (por ejemplo, copia anónima del carrito: productos, total y fecha, sin tu nombre ni contacto) para mejorar el catálogo.
Finalidades adicionales: actualmente no usamos tus datos para publicidad ni mercadotecnia, ni enviamos promociones. Si en el futuro lo hacemos, te lo pediremos de forma separada y podrás negarte o retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte tus pedidos.
4. Con quién compartimos tus datos
Tus datos no se venden ni se comparten con terceros para fines propios de ellos. Solo intervienen proveedores y autoridades estrictamente necesarios:
| Quién | Para qué |
|---|---|
| Mercado Pago (cuando eliges pagar con tarjeta) | Procesar el pago. Se rige por su propio aviso de privacidad. |
| WhatsApp / Meta (cuando tú nos escribes o abres el enlace de tu pedido) | Comunicación contigo sobre el pedido. |
| Proveedor de correo electrónico (Gmail / Google) | Enviarte confirmaciones y avisos de estatus. |
| Proveedor de hospedaje y servicios en la nube del sitio | Mantener el sitio y la base de datos en funcionamiento (los datos personales se guardan cifrados). |
| Repartidores o servicios de mensajería (si los usamos) | Entregar tu pedido en el domicilio indicado. |
| Autoridades competentes | Cuando la ley o una orden de autoridad lo exija. |
Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de México. Las transferencias necesarias para cumplir la relación contigo (pagos, comunicación y entrega) no requieren tu consentimiento adicional.
5. Tus derechos (acceso, rectificación, cancelación y oposición)
Tienes derecho a acceder a tus datos y saber cómo los usamos, a rectificarlos si son inexactos, a cancelarlos (eliminarlos) y a oponerte a su uso para fines específicos, así como a revocar tu consentimiento y a limitar el uso o divulgación de tus datos.
- Desde el sitio: entra a «Mi cuenta» para ver y corregir tu nombre, teléfono, correo y direcciones, ver tus pedidos y eliminar tu cuenta (pestaña Ajustes).
- Por correo: escribe a [email protected] con tu nombre completo, el medio para responderte, una descripción clara de lo que solicitas y una copia de una identificación oficial vigente para acreditar tu identidad.
- Plazos: te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta y el tiempo necesario para cumplir las finalidades anteriores y las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, fiscales y mercantiles). Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos personales de la cuenta y de tus pedidos; los pedidos entregados se conservan únicamente sin datos que te identifiquen. Si tienes pedidos en curso, podrás eliminar la cuenta cuando terminen. Las copias anónimas de carritos se borran a los 30 días.
7. Cómo protegemos tus datos
- Nombre, correo, teléfono y dirección se guardan cifrados en la base de datos (AES-256).
- Las contraseñas se guardan con un método irreversible; las sesiones usan cookies protegidas.
- La comunicación con el sitio viaja cifrada (HTTPS) y el sitio aplica límites de intentos, protección contra ataques comunes y validación de datos.
- Solo el personal autorizado, con acceso protegido, ve los pedidos para poder entregarlos.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin dilación para que puedas tomar las medidas que correspondan.
8. Cookies y almacenamiento local
Usamos únicamente elementos esenciales para que el sitio funcione. No usamos cookies de publicidad, análisis ni rastreo de terceros.
| Nombre | Tipo | Para qué sirve |
|---|---|---|
sid | Cookie esencial | Mantiene tu sesión iniciada en «Mi cuenta». Se elimina al cerrar sesión o expirar. |
csrf | Cookie esencial | Protege los formularios contra envíos falsificados. |
sdn-cart | Almacenamiento local | Guarda tu carrito en tu dispositivo. |
sdn-cart-id | Almacenamiento local | Identificador aleatorio para la copia anónima del carrito (sin datos personales). |
Puedes borrar o bloquear estos elementos desde la configuración de tu navegador; algunas funciones (como mantener tu sesión o tu carrito) dejarán de funcionar. Si en el futuro usamos herramientas de medición o publicidad (por ejemplo, de Meta o Google), actualizaremos este aviso y te pediremos tu consentimiento antes de activarlas.
9. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios legales o del servicio. La versión vigente siempre estará en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio es importante, te lo haremos saber por el sitio o por correo.
10. Consentimiento
Al marcar la casilla «Acepto el aviso de privacidad» al crear tu cuenta o al hacer un pedido, manifiestas haber leído este aviso y consientes el tratamiento de tus datos conforme a lo descrito. Puedes ejercer tus derechos en cualquier momento, como se explica arriba.